Política de privacidad y cookies
Versión 27 octubre 2026
¿Quién es el responsable?
Punterolaser.es (nombre comercial), Zuidoever 7, 2371 JD Roelofarendsveen, Nederland, Registro Mercantil neerlandés (KvK) 55358365, es el responsable del tratamiento de tus datos personales tal como se describe en esta política. ¿Tienes preguntas? Escribe a support@starlightlasers.eu.
¿Qué datos tratamos y por qué?
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, pedido, estado del pago | Tramitar, enviar y cobrar tu pedido, y mantenerte informado sobre él | Ejecución del contrato |
| Nombre de la empresa, número de registro mercantil y número de IVA (pedidos de empresa) | Emitir una factura válida y verificar la empresa | Contrato y obligación legal |
| Facturas y datos de pedidos | Nuestra contabilidad | Obligación legal (fiscal) de conservación |
| Datos de la cuenta (contraseña almacenada cifrada) | Consultar tu cuenta, pedidos y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Mensajes al servicio de atención al cliente, conversaciones de chat, solicitudes de devolución | Responder a tus preguntas y gestionar devoluciones y garantías | Contrato e interés legítimo |
| Correo electrónico que introduces en el checkout sin completar el pedido | Enviarte uno o dos recordatorios de que tu pedido sigue pendiente (puedes darte de baja en cualquier momento) | Interés legítimo |
| Dirección IP, datos del dispositivo y del navegador | Seguridad de la web, prevención del fraude, solución de errores | Interés legítimo |
| Navegación en la web, origen de tu visita, clics en anuncios | Estadísticas, mejora de la web y medición de anuncios | Solo con tu consentimiento (cookies) |
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa y nunca vendemos tus datos.
¿Con quién compartimos los datos?
Solo compartimos lo necesario, con terceros que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento) o que necesitamos para tramitar tu pedido:
- Proveedores de servicios de pago (Mollie, Buckaroo) para gestionar tu pago.
- PostNL para la entrega de tu paquete.
- Alojamiento y tecnología: nuestro servidor en la UE, Cloudflare (seguridad y velocidad), Amazon Web Services en Fráncfort (envío y recepción de correos electrónicos) y Sentry (informes de errores).
- Asistente de chat: el chat de la web lo atiende un asistente de IA de Anthropic. Para ello se tratan tus mensajes de chat. No compartas datos sensibles en el chat; para preguntas sobre tu pedido solo te pedimos tu número de pedido y tu correo electrónico.
- Solo con tu consentimiento: Google (Analytics y Ads) y Microsoft (Clarity) para estadísticas y medición de anuncios.
- Google Ads (listas de clientes): para mostrar a los clientes actuales anuncios relevantes – o ningún anuncio de algo que ya tienen –, enviamos a Google, de forma cifrada (hash), el correo electrónico, el nombre y el código postal de quienes nos han comprado. Google solo los usa para comprobar si corresponden a una cuenta de Google y no los conserva si no es así. Si te das de baja de nuestros correos, dejamos de incluirte. Puedes oponerte en cualquier momento a través de atención al cliente.
Algunos de estos terceros están establecidos en Estados Unidos. En ese caso, los datos solo se transfieren a EE. UU. con las garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos y facturas: 7 años (obligación legal de conservación).
- Tu cuenta: hasta que solicites su eliminación.
- Atención al cliente, chats y devoluciones: 2 años tras su resolución, o mientras dure la garantía.
- Datos de estadísticas y publicidad: máximo 14 meses.
Cookies
- Cookies necesarias (carrito, inicio de sesión, tu elección de cookies): las instalamos siempre; sin ellas la tienda no funciona.
- Cookies de estadísticas (Google Analytics, Microsoft Clarity) y cookies de marketing (Google Ads): solo las instalamos si das tu consentimiento.
- Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” al pie de cada página.
Seguridad
La web utiliza una conexión segura (https). Guardamos las contraseñas cifradas y solo los empleados que lo necesitan tienen acceso a tus datos.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Envía tu solicitud a support@starlightlasers.eu; respondemos en el plazo de un mes. Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Modificaciones
Podemos modificar esta política. La fecha que aparece arriba indica qué versión está vigente.